Στα εισερχόμενα emails σου, έχεις λάβεις ένα email το οποίο επιβεβαιώνει την αποστολή της παραγγελίας σου και περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση του πακέτου σου. Εάν έχεις κάνει την παραγγελία σου με BOX NOW μπορείς να μπεις εδώ για να παρακολουθήσεις την πορεία της, ενώ αν έχεις επιλέξει την ACS μπορείς να την δεις εδώ.

Όλα μας τα κοσμήματα κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Ο χρόνο δημιουργίας τους και της μετέπειτα επεξεργασίας υπολογίζεται σε 5 έως 15 εργάσιμες ημέρες.

Δες εδώ περισσότερα για το χρόνο παράδοσης των παραγγελιών.

Φυσικά, είναι εφικτό να ακυρώσεις ένα είδος από την παραγγελία σου, αρκεί να μην έχει φύγει το πακέτο από εμάς και να μην είναι ειδική παραγγελία ή δωροκάρτα. **Σημείωση πως στις ειδικές παραγγελίες και στις δωροκάρτες δεν γίνονται επιστροφές ή ακυρώσεις!

Ειδική παραγγελία αφορά κόσμημα που έχει σχεδιαστεί και κατασκευαστεί αποκλειστικά για εσένα. Εάν ενδιαφέρεσαι να κάνεις μια ειδική παραγγελία επικοινώνησε μαζί μας στο orders@touched.jewelry.

Όλα τα κοσμήματά μας περνάνε από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο. Αν ωστόσο αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο orders@touched.jewelry ή τηλεφωνικά στο 210-8649385 ώστε να σε ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Ναι, ο ΦΠΑ είναι ενσωματωμένος στις τιμές των προϊόντων μας.

Συνεργαζόμαστε με τη ACS και την BOX NOW για τις αποστολές μας.

Στην παρούσα χρονική περίοδο τα κοσμήματά μας διατίθενται μόνο ηλεκτρονικά.

Πραγματοποιούνται αποστολές εντός και εκτός Ελλάδος. Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία σχετικά με συγκεκριμένες χώρες παράδοσης, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο orders@touched.jewelry.

Όλα μας τα προϊόντα αποστέλλονται δωρεάν σε όλη την Ελλάδα, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Σε αυτή την περίπτωση, ο διανομέας της ACS θα αφήσει σημείωμα με στοιχεία επικοινωνίας ώστε να κανονίσετε να περάσει ξανά σε νέα ημέρα και ώρα. Αν έχεις επιλέξει ως τρόπο αποστολής το BOX NOW, θα πρέπει να παραλάβεις εσύ την παραγγελία σου από το locker που επέλεξες κατά το checkout.

Θα πρέπει να μας ενημερώσεις το συντομότερο δυνατόν, ώστε να μπορέσουμε να το διορθώσουμε πριν την αποστολή. Εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, τότε δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένο ή μη παραδομένο δέμα. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να καλέσεις αμέσως την εταιρεία ταχυμεταφορών για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης. Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό για εσένα. Μόνο ο παραλήπτης στο πακέτο μπορεί να καλέσει και να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης. Δεν στέλνουμε εκ νέου την παραγγελία και δεν αντικαθιστούμε, ούτε επιστρέφουμε τα χρήματα για παραγγελίες εάν χαθούν λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, χωρίς εξαιρέσεις, καθώς εναπόκειται στον πελάτη να δώσει τις σωστές πληροφορίες.

Την περίοδο των γιορτών, οι μεταφορικές εταιρείες διακινούν μεγάλο πλήθος αποστολών, και τα δέματα ενδέχεται δυστυχώς να καθυστερήσουν. Εάν δεν θέλεις να μην διακινδυνεύσεις καθυστέρηση στην παράδοση του πακέτου σου, σου προτείνουμε να πραγματοποιήσεις την παραγγελία σου το συντομότερο δυνατόν.

Όλα μας τα κοσμήματα αποστέλλονται σε luxury συσκευασία δώρου σε κάθε παραγγελία, χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν η παραγγελία σου είναι για κάποιον άλλον και όχι για σένα, παρακαλούμε ενημέρωσέ μας ώστε να παραλάβεις και τσάντα μαζί με το κουτί.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, Viva Wallet, Klarna, PayPal, Shopify Payments και IRIS. Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στοorders@touched.jewelry.

Δες εδώ όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων!

Ο 100% καθαρός χρυσός μεταφράζεται σε 24 καράτια. Λόγω της πολύ μαλακής του σύστασης, είναι αδύνατο στο να χρησιμοποιηθεί στην κατασκευή κοσμημάτων. Για το λόγο αυτό, προσθέτουμε και άλλα μέταλλα στον καθαρό χρυσό που βοηθούν στη σκληρότητά του, δημιουργώντας έτσι κράματα χρυσού των 14, 18 & 22 καρατίων αντίστοιχα.

Για τον ίδιο λόγο. Το καθαρό ασήμι 1000 βαθμών είναι πολύ μαλακό μέταλλο, άρα είναι πολύ δύσκολο να χρησιμοποιηθεί στην κατασκευή κοσμημάτων, πέρα από πολύ συγκεκριμένες τεχνικές.

Τα καράτια του χρυσού είναι εκείνα που καθορίζουν την αξία του κάθε κοσμήματος. Όσο πιο χαμηλά τα καράτια του τόσο πιο οικονομικό είναι, όσο πιο πολλά καράτια είναι τόσο πιο ποιοτικό κ πολύτιμο γίνεται. Όπως γίνεται εύκολα αντιληπτό, κοσμήματα 9 καρατίων δεν μπορούν να έχουν την ίδια διάρκεια σε χρώμα κ ποιότητα που έχει ένα κόσμημα 14, 18 η και 22 καρατίων και ο λόγος είναι ότι ο χρυσός είναι πολύ λιγότερος σε ποσοστό από τα ξένα μέταλλα (μόλις 9 από τα 24 μέρη). Τα χαμηλά καράτια το κάνουν επίσης ιδιαίτερα ευάλωτο στην οξείδωση, και γενικά στην αντοχή του στο χρόνο. Ένα χρυσό κόσμημα χαμηλής περιεκτικότητας σε χρυσό, δεν μπορεί να έχει τα οφέλη του μετάλλου. Αντιθέτως, από τα 14 καράτια και πάνω οπού ο χρυσός κυριαρχεί σε ποσοστό (58,5%) τα κοσμήματα αρχίζουν να αποκτούν τις ιδιότητες του χρυσού, παραμένοντας αναλλοίωτα στο χρόνο. Δες περισσότερα εδώ.

Η πλειοψηφία των κοσμημάτων TOUCHED δεν είναι επιμεταλλωμένη.
Όταν διαβάζεις στην περιγραφή «Ασήμι 925», αυτό σημαίνει ότι το μέταλλο κατασκευής στο σύνολό του είναι από Ασήμι 925.
Υπάρχουν συγκεκριμένοι κωδικοί από συγκεκριμένες συλλογές που διαθέτουν τη χαρακτηριστική μας διχρωμία (πχ το δαχτυλίδι Celestia). Σε αυτές τις περιπτώσεις, επιμετάλλωση υπάρχει μόνο μέσα στις χαράξεις του κοσμήματος. Πρόκειται για μια λεπτή στρώση χρυσού που τοποθετείται αποκλειστικά στο εσωτερικό της χάραξης, δηλαδή σε επιφάνειες που βρίσκονται χαμηλότερα από την κύρια επιφάνεια του κοσμήματος. Επειδή η επιμετάλλωση προστατεύεται μέσα στη χάραξη, έχει αντοχή και διάρκεια στο χρόνο.